Polityka zwrotu kosztów

Patera Archive

Patera Archive oferuje wynajem vintage naczyń, szkła i elementów stołowych, a nie sprzedaż produktów. W związku z tym zasady zwrotów i anulowania zamówień różnią się od standardowych polityk sklepów internetowych.

Anulowanie rezerwacji (rezygnacja z wynajmu)

  • Rezerwację wynajmu można anulować najpóźniej na 48 godzin przed datą rozpoczęcia okresu wynajmu.

  • W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed terminem wynajmu, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, ponieważ przedmioty są blokowane w kalendarzu i przygotowywane do realizacji zamówienia.

  • Anulowanie rezerwacji należy zgłosić mailowo na adres: info@pateraarchive.com.

Zwrot wynajmowanych przedmiotów

  • Wszystkie wynajmowane przedmioty muszą zostać zwrócone w ustalonym terminie, w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnych śladów użytkowania.

  • Zwrot odbywa się zgodnie z zasadami ustalonymi przy składaniu zamówienia (odbiór osobisty lub transport).

  • Mycie naczyń jest po stronie Patera Archive, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej. Naczynia powinny zostać zwrócone opróżnione z resztek jedzenia, suche oraz zapakowane w oryginalne opakowania, w celu zapewnienia bezpiecznego transportu i dalszego przygotowania do kolejnych wynajmów.

Uszkodzenia, zagubienia i braki

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zamówienia w momencie odbioru i niezwłocznego zgłoszenia ewentualnych braków lub uszkodzeń.

W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub zagubienia wynajmowanych elementów w trakcie okresu wynajmu, Patera Archive zastrzega sobie prawo do częściowego lub całkowitego zatrzymania wpłaconej kaucji, w zależności od rodzaju i zakresu powstałych szkód.

W szczególności Patera Archive może:

  • obciążyć Klienta kosztem naprawy uszkodzonego przedmiotu lub

  • obciążyć Klienta kosztem odtworzeniowym przedmiotu, jeśli naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.

Jeżeli wartość szkody przekracza wysokość wpłaconej kaucji, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami po uprzednim przedstawieniu rozliczenia.

Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.

Zwroty kosztów

  • Zwroty środków są możliwe wyłącznie w przypadku:

    • anulowania rezerwacji zgodnie z zasadami opisanymi powyżej

    • braku możliwości realizacji zamówienia z winy Patera Archive

  • W przypadku zaakceptowanego zwrotu, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, w ciągu do 10 dni roboczych.

  • Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności.

Brak prawa do zwrotu po realizacji wynajmu

Z uwagi na charakter usługi wynajmu:

  • nie przysługuje zwrot kosztów po rozpoczęciu lub zakończeniu okresu wynajmu, nawet jeśli przedmioty nie zostały wykorzystane w pełnym zakresie.